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監(jiān)控值班制度
為了保證公司車輛運行安全，監(jiān)督本公司車輛的服務(wù)質(zhì)量及保障駕駛?cè)藛T及乘客運輸安全，公司對GPS平臺實施24小時監(jiān)控管理，特制定本制度。
一、每月月初（1號）擬定并填寫全月值班人員輪值表。值班人員請假、休假必須提前申請，按照有關(guān)制度審批，未經(jīng)批準(zhǔn)，不得缺崗。 ，堅持誰值班，誰監(jiān)控，誰記錄，誰負責(zé)原則。
二、嚴禁將監(jiān)控設(shè)備讓無關(guān)人員操作，禁止上網(wǎng)聊天，游戲及瀏覽與工作無關(guān)網(wǎng)頁, 保證值班電話線路暢通，不得撥接與安全生產(chǎn)和動態(tài)監(jiān)控?zé)o關(guān)的電話。 三、根據(jù)工作需要通過平臺發(fā)送管理信息，嚴禁發(fā)送與監(jiān)控管理無關(guān)的信息。發(fā)送信息時應(yīng)用語規(guī)范、簡單、明確并做好相關(guān)記錄。嚴格控制信息量，沒有特殊情況不得隨意呼叫車輛。根據(jù)上級指示臨時擬定警示信息，必須短小精干，文字流暢，結(jié)構(gòu)嚴謹。不得草率、隨意地群發(fā)信息，更不準(zhǔn)他人在平臺上發(fā)送信息。 四、掌控不在線車輛，查明原因，認真排查GPS故障，每天按時上報故障報表，并及時查處屏蔽信號，干擾信號，損壞設(shè)備等違規(guī)車輛。 五、根據(jù)季節(jié)、天氣、時段，及時****地發(fā)送GPS警示信息，在特控制天氣（氣候）、特控路段、特控駕駛員、特控車輛，有特別要求時要進行告誡。 六、對出市車輛和臨時頂班駕駛員車輛要進行特別監(jiān)控，并作特殊告誡。 七、發(fā)現(xiàn)監(jiān)控車輛超速等違章行為時，應(yīng)立即發(fā)送短信警示和糾正，要求馬上消除違章行為。有其他報警或不正常時，立即攝像抓拍照片及用電話向駕駛員詢問情況，若發(fā)生交通事故或其他緊急報警時，立即向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報，包括車號、時間、路段。 八、車輛在運行途中遭遇惡劣天氣、道路堵塞、交通事故、或搶劫等緊急情況時，駕駛員應(yīng)立即向監(jiān)控平臺發(fā)送信息或電話報告，公司監(jiān)控平臺應(yīng)根據(jù)情況及時提供相應(yīng)的幫助。 九、監(jiān)控值班人員必須認真負責(zé)，值班人員必須使用規(guī)定的賬號，保管好自己的密碼，嚴格執(zhí)行保密制度，不得串用、借用賬號和密碼。并做好車輛動態(tài)監(jiān)控記錄、違規(guī)違章車輛記錄、處理工作；重要事項要及時告知相關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)。 十、遇車輛緊急報警、重特大事件、上級緊急通知，要及時向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報告，在日志上做好記錄。 |
